Дані правила вважаються публічною пропозицією і є частиною договору (далі - Договір). Згідно з положеннями статей 205, 633, 634, 638-642 Цивільного кодексу України умови цієї публічної пропозиції є однаковими для всіх. Особа, яка приймає умови, викладені в Договорі, стає Замовником (прийняття Договору рівнозначне укладенню/підписанню Договору на умовах, викладених у цій публічній пропозиції).
У випадку, якщо Замовник не згоден з умовами цього Договору, він зобов'язаний утриматися від здійснення будь-яких дій, спрямованих на замовлення консультації на Сайті або в месенджері, включаючи їх оплату.
Суть Договору
Коли Замовник обирає Спеціаліста через Сайт, вибраний Спеціаліст зобов'язується надати Замовнику консультативні послуги. Ці послуги включають допомогу у формі рекомендацій для вирішення особистісних психологічних проблем. Замовник, відповідно до умов цієї угоди, погоджується прийняти і оплатити ці послуги згідно з умовами, викладеними в оферті та/або в особистих повідомленнях на Вебсайті чи через діалогові вікна в месенджерах.
Вартість кожної консультації визначається на відповідних сторінках Сайту, які керуються Адміністратором, в рекламних матеріалах, особистих повідомленнях у соцмережах або в діалогових вікнах групових чатів у месенджерах.
Консультативні послуги можуть надаватися у формі відеодзвінка або особистої зустрічі, залежно від вибору Замовника. Якщо Замовник бажає записати таку розмову, він повинен повідомити про це Спеціаліста до початку запису. Записані розмови вважаються переданими матеріалами і регулюються відповідно до умов цієї Угоди, зокрема, вони можуть використовуватися тільки для особистого користування і не можуть бути поширені.
Послуги можуть надаватися неповнолітнім за умови повідомлення батьків або опікунів.
Використання Сайту Замовниками
Замовники можуть шукати на Сайті потрібних Спеціалістів.
Замовник обирає Спеціаліста, скористатися послугами якого він бажає, і заповнює форму реєстрації, вказуючи свої контактні дані для зв'язку зі Спеціалістом.
Замовник несе повну відповідальність за надання недостовірних або неповних контактних даних.
Система дозволяє Замовнику зв'язатися зі Спеціалістом та Адміністратором для узгодження деталей зустрічі.
Прийняття оферти: Кроки та Умови
Коли Замовник вирішує відправити замовлення на послугу або оплатити його, це вважається згодою Замовника з умовами оферти. Підтвердження замовлення через месенджер або будь-який інший канал зв'язку з нашими Спеціалістами або Адміністратором означає, що Замовник приймає оферту. Договір вважається укладеним відразу після підтвердження Замовником, без необхідності подальшого підписання.
Зобов’язання Замовника
Процес прийняття оферти передбачає вважати її підтвердженням такі дії, як надсилання замовлення на послугу, оплату замовлення, а також використання онлайн-платіжних інструментів. Момент підтвердження настає, коли Адміністратор або Спеціаліт підтверджує замовлення через електронну пошту, месенджер або будь-який інший канал зв'язку. Договір вважається укладеним без потреби в подальшому підписанні з моменту отримання підтвердження. Прийняттям Замовник також підтверджує своє повне розуміння та згоду з умовами Договору. Замовник заявляє, що кінцевим бенефіціаром послуг є він сам або інша уповноважена ним особа. У разі замовлення послуг на користь третіх осіб, Замовник несе відповідальність перед цими особами за умовами угоди. Для підтвердження умов Договору Замовник має надати особисту інформацію, включаючи прізвище, ім’я, телефон, електронну пошту, повний вік для неповнолітніх клієнтів, а також підтвердження від батьків або опікунів для неповнолітніх.
Ціноутворення та Оплата
Ціни на послуги та умови оплати зазначені на Сайті, визначаються в залежності від обраної послуги. Оплата здійснюється через онлайн-платіжні системи або на рахунок, вказаний Адміністратором. Бронювання часу для консультації вимагає оплату не пізніше ніж за 24 години до сесії. Комісії за переказ коштів покладаються на Замовника.
У разі відміни консультації зі Спеціалістом більше ніж за 24 години, Замовнику повертається оплата в повному обсязі. Для цього Замовник зобов’язаний зв’язатись з Адміністратором за номером телефону, або у месенджерах, вказаних на Сайті.
У разі переносу консультації зі Спеціалістом на інший час, Замовник зобов’язаний повідомити Адміністратора про своє бажання більше ніж за 24 години до призначеної зустрічі. В такому разі оплата в повному обсязі переноситься на рахунок нової сесії.
Задаток за бронювання не повертається, якщо Замовник відмовляється від консультації за менш ніж 24 години або запізнюється більше ніж на 15 хвилин. У разі форс-мажорних обставин, Замовник повинен повідомити Адміністратора/Фахівця для можливого перенесення консультації.
Важливо
- Оплата за послуги, що не були використані, не повертається.
- У разі форс-мажорних обставин, що перешкоджають використанню послуги, Замовник повинен негайно повідомити Адміністрацію для можливості перенесення консультації.
Умови та терміни надання послуг
Сервіси доступні як через інтернет, так і за особистої участі на зустрічі, що
визначається під час замовлення.
Оплата за очні та онлайн-сесії здійснюється до їх початку шляхом переказу коштів на банківський рахунок або через платіжну систему згідно з умовами цього Договору.
Консультації здійснюються особисто, ґрунтуючись на аналізі проблеми та обговоренні з клієнтом. Якщо клієнт пропускає заплановану консультацію, Адміністратор та консультант не несуть за це відповідальності.
Дату та час сесії погоджують заздалегідь, і цей час резервується за клієнтом після оплати.
Сесії можуть проходити через Сторонні додатки за згодою обох Сторін, при цьому Адміністратор не відповідає за їхню роботу, але може рекомендувати надійніші застосунки.
Замовник відповідає за запис інформації під час консультації та може домовитися про аудіозапис або нотатки зі Спеціалістом.
Послуга вважається наданою з моменту початку консультації або доступу до матеріалів.
Матеріали є авторськими та можуть не співпадати з думкою Замовника. Авторські права належать Адміністратору. Усі права на контент, який розміщено на Сайті/Сторінках, а також всі матеріали, належать Адміністраторові.
У разі порушення умов оплати, Адміністратор може розірвати Договір і обмежити доступ. Якщо зустріч скасовується Адміністратором/Спеціалістом менше ніж за 24 години, крім форс-мажорних обставин, наступна консультація буде безкоштовною.
Конфіденційність
Надаючи Замовнику право на використання об'єктів інтелектуальної власності для виконання угоди, Адміністратор не передає жодних прав на ці об'єкти та не дозволяє їх використання в інших цілях, крім визначених угодою.
Авторські права, включаючи суміжні, належать виключно Адміністратору. Всі матеріали, які надає Адміністратор, призначені виключно для особистого використання Замовника. Замовник не має права копіювати чи публічно цитувати ці матеріали. Контент, розміщений на Сайті та сторінках, не може бути скопійований, опублікований, відтворений, перероблений, поширений, проданий чи використаний іншим чином, частково чи повністю, без письмової згоди Адміністратора.
Обидві Сторони визнають, що будь-яка інформація, що стосується виконання даного Договору, будь-то безпосередньо чи опосередковано, а також інформація, надана будь-якою зі Сторін або третьою особою, пов'язаною зі Сторонами, і яка не є загальнодоступною, вважається конфіденційною. Ця інформація підлягає адекватним заходам збереження конфіденційності, які вживаються Сторонами відповідно до умов цього Договору.
Обидві Сторони зобов'язуються не розголошувати конфіденційну інформацію третім особам і не використовувати її в будь-яких інших цілях, крім належного виконання умов цього Договору, як під час його дії, так і після його закінчення.
Зобов’язання щодо нерозголошення конфіденційної інформації Спеціалістом/Адміністратором не поширюється на наступні ситуації:
А) Ситуації професійної супервізії або інтервізії, під час якої Спеціаліст може обговорювати ситуації, що виникають у абаті з Замовником з колегами. На супервізії не розкриваються особи Замовників, випадок описується загалом.
Б) Якщо в ході роботи з Замовником Спеціаліст оцінює ризик його/її/їх суїциду як суттєвий, Спеціаліст/Адміністратор має право розшукати (використовуючи соціальні мережі та пошукові системи доступні легально) людей з оточення Замовника та попередити їх про те, що життя Замовника у небезпеці. Також Спеціаліст/Адміністратор залишають за собою право діяти іншими законними способами захисту життя Замовника.
В) Якщо в ході терапії Спеціаліст/Адміністратор дізнаєся від Замовника про існуючу небезпеку від його/її/їх дій для життя третьої особи, і при цьому Спеціаліст/Адміністратор оцінює ці ризики як суттєві, вони мають вчинити дії щодо захисту цієї третьої особи, у тому числі інформуючи цю особу та її чи її близьких про небезпеку, що походить від Замовника.
Якщо Спеціаліст/Адміністратор робить будь-які дії з перелічених вище, він/вона/вони веде/ведуть записи, що описують дії, що були вчинені, та їх результати. Ці записи будуть доступні Замовнику, правоохоронним органам, органам опіки та професійній психологічній спільноті для оцінки дій Спеціаліста/Адміністратора.
Увесь обсяг конфіденційної інформації, переданої Замовником Адміністратору та Спеціалісту, є та залишається власністю Замовника. Після припинення дії цього Договору Адміністратор та Спеціаліст зобов'язані утримуватись від розголошення будь-якої інформації, що стосується Замовника, і повернути Замовнику всі оригінали та копії будь-яких документів, що містять конфіденційну інформацію, за винятком документів, необхідних для належного виконання умов цього Договору з боку Адміністратора та Спеціаліста, а також інших документів, що згідно з чинним законодавством України повинні перебувати у володінні Адміністратора та Спеціаліста.
